CONDICIONES DE COMPRA

Estas Condiciones e Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los servicio y productos ofertados por Lourdes Cusó Torelló y sus Clientes por medio de la página web (en adelante, la “Web”).

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Lourdes Cusó Torelló y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PRODUCTOS

Por medio de la Web, Lourdes Cusó Torelló pone a disposición de sus Clientes la posibilidad de contratar la elaboración de arreglos florales tanto con flor fresca como con flor seva y preservada bajo encargo para venderlos online. Asimismo, se pone a disposición de los Clientes la posibilidd de contratar la prestación de servicios como minicursos (talleres) de arte floral para particulares, decoración de bodas y eventos.

El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Venta, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por Lourdes Cusó Torelló a los Clientes.

2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Web y elegir el tipo de producto o servicio que desea contratar, el cual irá a la cesta de la compra habilitada en la página web. Posteriormente, el Cliente deberá cumplimentar el formulario electrónico con sus datos. Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos. El Cliente deberá informar, además, la dirección de entrega, la dirección de facturación y cualquier otro comentario que el Cliente crea conveniente.

En este momento el Cliente tendrá acceso a un resumen de la cesta de compra, con un desglose de los productos elegidos, su descripción, referencia, el precio unitario, las cantidades y el precio total. Si el Cliente queda satisfecho con la información suministrada, deberá pulsar nuevamente el botón “Confirmar”.

Posteriormente, se elegirá la dirección de entrega, que podrá ser mediante recogida en el propio taller o por envío a través de mensajero. En este momento, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones de Venta. Es importante que el Cliente lea y entienda cada una de las presentes cláusulas. En el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con una o alguna de las cláusulas de las Condiciones de Compra, no deberá avanzar en el proceso de compra.

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la compra realizada.

Durante el procedimiento de registro y posteriormente, accediendo a su cuenta personal de usuario, el Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores después del envío del formulario el Cliente deberá ponerse en contacto con Lourdes Cusó Torelló por medio del correo electrónico hola@lilartflors.com.

Durante todo el proceso de compra el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos y los impuestos para cada especialidad serán los establecidos en la Página Web para cada producto. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA español incluido.

El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria. El pago se realizará a través de un sistema de comercio seguro: se redireccionará a un URL externa del TPV del baco, de modo que la Web no solicitará ni guardará ninguna información a nivel bancario.

4. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA

E envío de los pedidos realizados por la Web se hace por recogida en el taller o por mensajero. Los productos se envían a la dirección que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido. Hacemos entregas en todo el territorio nacional, dependiendo sin embargo del tipo de servicio o producto contratado. En cada producto se especifica el ámbito de entrega del mismo.

Los gastos de transporte no se encuentran incluídos en el precio. Los costes de envío se indican cuando el Cliente elige el lugar del envío. El plazo de envío es de 3 días para los productos de flores frescas y de 30 días para los de flor seca o preservada.

Si Lourdes Cusó Torelló se encuentra en la imposibilidad de enviar los productos contratados dentro del plazo indicado, notificará esta circunstancia al Cliente, informándole del nuevo plazo en el que aquél/los estarán disponibles. Cuando el nuevo plazo de entrega se extenda por más de 15 días hábiles, el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que se le reembolse el importe del producto si lo hubiese pagado. En tal supuesto, Lourdes Cusó Torelló devolverá las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días desde que el Cliente hubiese solicitado el reembolso, al número de cuenta bancaria indicado por el cliente.

Todos los productos que salen del taller se encuentran en perfectas condiciones y bien empaquetados. En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá contactar por e-mail con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico hola@lilartflors.com, enviando una foto del paquete en el momento de recibirlo, indicandonos si prefiere que le sea devuelto su dinero o si quiere que le volvamos a enviar un nuevo ejemplar del producto contratado. El cliente deberá indicarnos asimismo el lugar, dia y hora de recogida del producto deteriorado por nuestra parte (si fuera procedente).

5. INDISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En caso de no encontrarse disponible el producto contratado, Lourdes Cusó Torelló informará de ello al usuario que podrá optar entre: (i) solicitar la devolución en el plazo máximo de 14 (catorce) días de las sumas que haya abonado, o; (ii) solicitar, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente no podrá desistir del presente contrato por el tipo de producto contratado, de acuerdo con el Artículo 103 apartado c] del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

De acuerdo con las carácterísticas de los productos contratados y los artículos 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no existe plazo de garantía aplicable

8. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

Cuando, de acuerdo con las cláusulas 5 el Cliente tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria al numero de cuenta especificado por el cliente.

Lourdes Cusó Torelló no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Lourdes Cusó Torelló procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (cuatorce)días.

9. INFORMACIÓN GENERAL

Lourdes Cusó Torelló archivará el documento electrónico en que se formalice en contrato. El mismo estará accesible al Cliente por medio de la Web, y además, el Cliente podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico hola@lilartflors.com.

El contrato y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en castellano o catalán.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a Lourdes Cusó Torelló por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. Lourdes Cusó Torelló se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

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Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Lourdes Cusó Torelló, con dirección en Barcelona, Paseo Maragall, 265, Entresuelo 1ª – CP 08032:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato:
– Contratado en fecha:
– Nombre del consumidor y usuario:
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Fecha

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